ภาพหน้าจอและคำแนะนำในการตอบ
หากเพิ่งเริ่มใช้ หรือต้องการทราบวิธีเตรียมภาพ คัดลอกคำตอบ และดูประวัติ ให้เริ่มที่คู่มือการใช้งาน
บัญชีและการเข้าสู่ระบบ
ลืมรหัสผ่าน
เลือกกู้คืนรหัสผ่านที่หน้าเข้าสู่ระบบ แล้วทำตามขั้นตอนยืนยันด้วยเบอร์โทรหรืออีเมลของบัญชี หากไม่ได้รับอีเมลรหัสยืนยัน ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์ขยะและโปรโมชันด้วย
ข้อมูลในแอปกับเว็บไม่ตรงกัน
ตรวจสอบว่าเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Taoxi เดียวกัน
ลบบัญชีและจัดการข้อมูลส่วนบุคคล
คุณเริ่มลบบัญชีได้จากการตั้งค่าในแอป หรือติดต่ออีเมลทางการเพื่อขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคล
ความช่วยเหลือเรื่องสมาชิกและคำสั่งซื้อ
ชำระแล้ว แต่สิทธิ์สมาชิกยังไม่อัปเดต
- ตรวจสอบว่าบัญชีที่ใช้อยู่เป็นบัญชีเดียวกับตอนซื้อ
- บนเว็บ ให้ตรวจสอบคำสั่งซื้อเดิมในหน้าสมาชิก บน iOS ให้ใช้กู้คืนการซื้อหรือตัวเลือกรีเฟรชที่มี
- หากยังไม่สำเร็จ ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือพร้อมระบุแพลตฟอร์ม เวลา และข้อความผิดพลาด ส่งข้อมูลคำสั่งซื้อเมื่อเจ้าหน้าที่ร้องขอ
อย่าชำระซ้ำ และอย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันให้ใคร
ติดต่อเรา
เปิดศูนย์ช่วยเหลือในแอป หรือส่งอีเมลมาที่ด้านล่าง โปรดระบุปัญหา แพลตฟอร์ม เวลา และข้อความผิดพลาด
โดยปกติเราจะตอบกลับภายใน 15 วันทำการ