截圖、對話與回覆建議
第一次使用,或想了解截圖準備、複製回覆與對話紀錄,請先查看使用指南。
帳號與登入
忘記密碼
從登入頁選擇找回密碼,依帳號提供的手機或電子郵件驗證方式操作。收不到郵件驗證碼時,也請檢查垃圾郵件與促銷郵件資料夾。
App 與網頁版資訊不同
先確認是否登入同一個桃喜帳號。
帳號註銷與個人資訊
可在 App 設定中發起帳號註銷。個人資訊存取、更正或刪除需求,也可以透過官方信箱聯絡。
會員與訂單協助
已付款,權益卻沒有更新
- 確認登入的是購買時使用的桃喜帳號。
- 網頁版可在會員服務頁查看原訂單;iOS 可使用恢復購買或提供的重新整理入口。
- 仍未解決時,請提供使用平台、發生時間與錯誤訊息,訂單資料依支援人員需要提供。
請勿重複付款,也不要提供密碼或驗證碼。
聯絡我們
可在 App 開啟「使用者支援」,或寄信到下方官方信箱。請簡要說明問題、使用平台、發生時間及錯誤訊息。
通常會在 15 個工作日內回覆。